KI-Agenten sollen Commerce Media steuern

Commerce Media Networks sollen Daten, Zielgruppenbildung, Kampagnenaktivierung und Messung enger zusammenführen. LiveRamp erprobt dafür agentische Piloten, die auf bestehenden Clean Rooms, Schnittstellen und Bedienoberflächen aufsetzen. Ziel ist es laut Unternehmen, Abläufe von der Analyse bis zur Optimierung stärker in wiederholbare Prozesse zu überführen.

LiveRamp beschreibt Commerce Media Networks als Anbieter mit eigenen Daten, direkten Kundenbeziehungen und Media-Inventar nahe am Kaufmoment. Genannt werden unter anderem Lebensmittelhändler, Food-Delivery-Anbieter, Fluggesellschaften und Finanzinstitute. Die Herausforderung liege laut Unternehmen weniger im Datenzugang selbst, sondern darin, Daten schneller und kontrollierter in nutzbare Ergebnisse für Werbungtreibende zu überführen.

Drei frühe Anwendungsfelder

Für die Piloten nennt LiveRamp drei frühe Muster. Im Bereich Food Delivery sollen agentische Abläufe unter anderem bei Neukundengewinnung, Kaufhäufigkeit und Reaktivierung unterstützen. Grundlage sind Transaktions- und Verhaltensdaten.

Bei Big Box & Specialty Retail geht es um breite Sortimente, Produkteinführungen, größere Warenkörbe und Kundenbindung. Im Grocery Retail nennt LiveRamp Performance-Sichtbarkeit, kanalübergreifende Optimierung sowie Kennzahlen wie Reichweite, Frequenz, Conversions, Inkrementalität und ROAS.

Governance bleibt offene Baustelle

Gleichzeitig benennt LiveRamp mehrere offene Arbeitsfelder. Dazu gehören Governance und Berechtigungen, die Nutzererfahrung, Übergaben in die Aktivierung sowie Measurement und Optimierung. Bei der Nutzererfahrung spricht das Unternehmen von einer planungsnahen Arbeitsumgebung statt eines weiteren Chatbots.

Auch der Übergang von Insights in Aktivierung ist laut LiveRamp weiter in Arbeit. Gleiches gilt für einen geschlossenen Kreislauf aus Messung und Optimierung. Die Piloten sollen damit nicht nur einzelne Analyseschritte automatisieren, sondern Commerce-Media-Abläufe über mehrere Arbeitsschritte hinweg steuern.