BVDW macht Loyalty zur Retail-Media-Infrastruktur

Der BVDW ordnet Loyalty-Programme als strategische Infrastruktur für Retail Media ein. Das 18-seitige Whitepaper unterscheidet zwischen händlereigenen Programmen und Multipartnerprogrammen. Eigene Lösungen bieten mehr Datentiefe und Steuerungsmöglichkeiten, verlangen aber hohe Investitionen in Systeme und Betrieb. Multipartnerprogramme liefern dagegen standardisierte Infrastruktur und größere Reichweiten, begrenzen jedoch den Gestaltungsspielraum einzelner Unternehmen. Entscheidend wird laut BVDW die Verbindung von CRM-, Transaktions- und Retail-Media-Daten, denn erst sie ermöglicht präzisere Zielgruppenansprache und Kaufmessung. Fehlende Schnittstellen, uneinheitliche Datenstrukturen und unklare Zugriffsrechte bremsen diese Entwicklung.

Quelle: BVDW