Meta rollt Business Agent global aus

Meta führt den „Meta Business Agent“ weltweit für Unternehmen jeder Größe ein und erweitert ihn zudem auf Instagram. Die KI soll Kundenfragen beantworten, Produkte aus dem Katalog empfehlen, Termine buchen, Leads qualifizieren und Verkäufe im Chat abschließen. Gleichzeitig nennt Meta bereits „mehr als eine Million“ Unternehmen, die solche Agents auf WhatsApp und Messenger nutzen. Zudem verweist Meta auf „mehr als eine Milliarde“ aktive Business-Chat-Threads pro Tag über WhatsApp, Messenger und Instagram. Heißt konkret: WhatsApp und Instagram werden stärker zu planbaren Service- und Vertriebskanälen, inklusive klarer Übergaben an Menschen.

Quelle: Meta Newsroom, 3. Juni 2026.